内容摘要：在市(shì)場(chǎng)參與者方面，印度軟件外包行業集中度較高，前十名的服務(wù)商(shāng)占據了(le)市(shì)場(chǎng)40%的份額。

軟件外包按外包内容分(fēn)可分(fēn)為(wèi)ITO、BPO 和KPO。廣義來(lái)講，美國服務(wù)于行業客戶的跨國IT 公司如(rú)IBM、埃森哲從事(shì)的也(yě)是外包業務(wù)，但(dàn)其更強調“咨詢與IT 服務(wù)”，事(shì)實上(shàng)是以高端的咨詢業務(wù)（KPO）帶動業務(wù)流程(BPO)和IT 服務(wù)(ITO)發展，更注重頂層設計，強調專業化(huà)而非節約成本。印度軟件公司Infosys 去年提出“Infosys 3.0”轉型，正是向美國這(zhè)類公司看齊，謀求在價值鏈更高端獲得發展機會。

2012 年，印度軟件外包中ITO 收入401 億美元、BPO 收入159 億美元；ITO 和BPO 的增長幾乎同步，二者比例在5:2 左右波動。這(zhè)表明基礎IT 服務(wù)的需求仍然很大，印度軟件産業向與業務(wù)流程結合的軟件服務(wù)轉型尚沒有實質性進展。

印度軟件外包的ITO 和BPO

在市(shì)場(chǎng)參與者方面，印度軟件外包行業集中度較高，前十名的服務(wù)商(shāng)占據了(le)市(shì)場(chǎng)40%的份額。這(zhè)些(xiē)服務(wù)商(shāng)通過在各地建立分(fēn)支機構和并購(gòu)，逐漸成長為(wèi)具有國際競争力的軟件外包公司。